Polityka zwrotów i zwrotu płatności
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy przyznajemy konsumentom dobrowolny termin zwrotu wynoszący 30 dni od dnia otrzymania towaru.
Warunki i procedura
- Produkt musi być nieużywany, kompletny i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest dowód zakupu.
- W ciągu 30 dni od otrzymania towaru prosimy o wiadomość na adres info@gepco.de z podaniem numeru zamówienia (podanie powodu zwrotu jest dobrowolne).
- Po zarejestrowaniu zwrotu otrzymają Państwo instrukcję zwrotu. Przy zwrocie z Polski przesyłamy opłaconą etykietę zwrotną e-mailem lub w formie linku do pobrania i wydrukowania; przy zwrocie z Niemiec otrzymają Państwo instrukcję bezpłatnej przesyłki zwrotnej. Prosimy nie odsyłać towaru bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu.
- Adres zwrotu: GEPCO Advanced Technology, Am Bohldamm 6a – H1, 14959 Trebbin, Niemcy.
Koszty zwrotu
Zwrot z Polski jest dla klienta bezpłatny: koszty przesyłki zwrotnej pokrywa GEPCO, a opłaconą etykietę zwrotną otrzymają Państwo po zgłoszeniu zwrotu e-mailem lub w formie linku do pobrania. Zwrot z Niemiec jest również bezpłatny. Przy zwrocie z pozostałych krajów bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Jeżeli towar jest wadliwy lub dostarczyliśmy niewłaściwy produkt, koszty zwrotu pokrywamy my.
Zwrot płatności
Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu pierwotnej metody płatności najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwracamy również koszty najtańszej standardowej dostawy; dodatkowe koszty wynikające z wyboru innego sposobu dostawy nie podlegają zwrotowi. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Wyjątki
Zwrotowi nie podlegają w szczególności produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub spersonalizowane oraz produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, które po jego otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. Ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi oraz odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową pozostają nienaruszone.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami pod adresem info@gepco.de, jeżeli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo jeżeli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt – abyśmy mogli ocenić i rozwiązać problem.
Wymiana
Najszybszym sposobem otrzymania właściwego produktu jest zwrot otrzymanego towaru. Po przyjęciu zwrotu mogą Państwo nabyć nowy produkt w ramach odrębnego zamówienia.
Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów
(„Konsumentem” jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z jej działalnością gospodarczą ani zawodową.)
Pouczenie o odstąpieniu od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia,
- w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru – jeżeli zamówili Państwo jeden lub więcej towarów w ramach jednego zamówienia i są one dostarczane łącznie;
- w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniego z towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniego z towarów – jeżeli zamówili Państwo wiele towarów w ramach jednego zamówienia i są one dostarczane osobno;
- w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części – jeżeli zamówili Państwo towar dostarczany partiami lub w częściach.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Wojciech Lesinski, Am Bohldamm 6a – H1, 14959 Trebbin, Niemcy, numer telefonu: +49 15 259 836856, adres e-mail: info@gepco.de) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Towar należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni.
Koszty zwrotu: zwrot z Polski jest bezpłatny – koszty przesyłki zwrotnej pokrywa GEPCO, a po zgłoszeniu zwrotu otrzymają Państwo opłaconą etykietę zwrotną e-mailem lub w formie linku do pobrania. Zwrot z Niemiec jest również bezpłatny. Przy zwrocie z pozostałych krajów bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi klient. W przypadku towaru wadliwego lub dostarczenia niewłaściwego towaru koszty zwrotu pokrywamy my.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Wyłączenie i wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; umów, w których przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni od zawarcia umowy i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli; umów o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę. Prawo odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; umów, w których przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; umów, w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy wypełnić niniejszy formularz i odesłać go do nas.)
Adresat: Wojciech Lesinski, Am Bohldamm 6a – H1, 14959 Trebbin, Niemcy, adres e-mail: info@gepco.de
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*)
Data zamówienia (*)/data otrzymania (*)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data
(*) Niepotrzebne skreślić.